Salah satu alasan mengapa Marketing Digital mengontrol kapasitas saluran marketing konvensional, misalnya pada kegiatan advertensi, karena Marketing Digital dapat mengakses target audiens yang lebih luas dan efisien. Para pemasar bisa mengelola keterlibatan (engagement) antara memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumennya, sekaligus untuk mengelola keluhan pelanggan, misalnya yang sering mereka lakukan adalah mengeluh di media sosial. Hal lain yang menjadi kelebihan dari Marketing Digital adalah kemampuannya untuk mengelola reputasi corporate brand, product brand secara online melalui cara testimoni online, review online dari para pelanggan, yang secara langsung bisa dibaca oleh para pengguna internet. Formulir-formulir, tombol-tombol, pesan-pesan, gambar-gambar, desain, teks, dan warna bisa dioptimalkan dengan desain website yang dapat meningkatkan hasilnya. Demikian juga pengelolaan basis data pelanggan, bisa dengan cepat difasilitasi oleh Marketing Digital untuk mengefektifkan program Customer Relationship Management, Customer Customization dan semua program yang berorientasi pada konsumen memerlukan basis data yang rapi dan benar. Buku ini juga membahas peta jalan e-commerce dan aspek keamanan dan hukum dalam internet yang diambil dari undang-undang ITE (Internet dan Transaksi Elektronik).